МЫ – НЕ ВРЕМЕНЩИКИ
Этому не стоит удивляться. Такие потолки обладают широкими возможностями для дизайнерской фантазии, они необычайно эстетичны, а по своим эксплуатационным параметрам в плане долговечности и надежности практически ничем не отличаются от традиционных потолков. И если организация, учреждение или просто владелец жилого дома или квартиры приняли решение воспользоваться этим вариантом обустройства помещений, то следует определиться, какие именно натяжные потолки выбрать для обеспечения необходимого комфорта и уюта.
Чтобы более подробно ознакомить наших читателей с современными технологиями в области такого рода отделочных материалов и производства работ, мы встретились с директором одной из ведущих компаний в Республике Беларусь по производству и продаже натяжных потолков ЧП «ИнтезоБай» Романом Юрьевичем Дольным.
Прежде всего, надо сказать, что, несмотря на молодой возраст, Роман Юрьевич вот уже восемь лет возглавляет успешно развивающееся предприятие, где работает сплоченная команда высококвалифицированных специалистов. Фирма работает с материалами ведущих мировых производителей полимерных пленок, применяемых для устройства натяжных потолков.
В начале нашей беседы руководитель ЧП «ИнтезоБай» вкратце рассказал нам об объектах строительства и реконструкции, где работали специалисты компании, устанавливая натяжные потолки.
Директор ЧП «ИнтезоБай» Роман Юрьевич Дольный
«Все объекты, на которых работали наши сотрудники из-за большого их количества, перечислить достаточно сложно. Все-таки восемь лет – это достаточно большой срок. Но, если вести речь об основных, достаточно крупных и известных объектах в Бресте, с которыми мы работали, где устанавливали натяжные потолки, это спортивный зал ДЮСШ №4, ночной клуб «Сити», центр эстетической хирургии и городские библиотеки. Наши натяжные потолки гармонично дополнили интерьеры многих детских дошкольных учреждений, плавательных бассейнов, офисов, торговых объектов и т.д. Тесно сотрудничает наша компания со многими производственными предприятиями, где ведется реконструкция производственных и служебных помещений. В частности, предпочтение натяжным потолкам отдали многие Брестские швейные фирмы. Много заказов поступает от жилищного сектора, где люди, производя ремонт или построив дом, приглашают нашу компанию для установки натяжных потолков.
Наша деятельность не ограничивается только территорией Брестского региона. Мы работаем по всей территории Республики Беларусь и даже за ее пределами. Представительство нашей компании имеется в Польше, куда мы на протяжении более полутора лет поставляли свою продукцию. Наши натяжные потолки, как правило, устанавливались на объектах социального назначения – в кинотеатрах, кафе, ресторанах, супермаркетах, салонах красоты. Успешно сотрудничала наша компания также с фирмами Германии и Испании».
ЧП «ИнтезоБай» – одно из первых предприятий, которое в Брестском регионе начало заниматься продажей и установкой натяжных потолков. За время работы специалистами был приобретен солидный опыт, который позволяет производить работы с исключительно высоким качеством, о чем говорят многочисленные позитивные отзывы заказчиков. С компанией постоянно сотрудничают многие крупные строительные организации, в числе которых ОАО «Стройтрест №8».
«Основой успешной работы нашей компании, – говорит Роман Юрьевич, – является не только богатый опыт наших сотрудников по установке натяжных потолков, но и качество применяемых материалов. Мы с самого основания предприятия отдаем предпочтение пленкам, производимым германскими фирмами «Renolit» и «Pongs». Продукция указанных фирм находится в числе лучших на мировом рынке полимерных материалов. Работаем мы и с материалами производства КНР, которые по качественным характеристикам практически не уступают европейским аналогом, но, разумеется, значительно дешевле. На все закупаемые материалы имеются не только отечественные сертификаты качества, но и Евросоюза. Стоит акцентировать внимание на том, что процедуру сертификации все материалы проходят ежегодно».
Важным элементом успешной работы предприятия является сервисное обслуживание, которое дает клиенту гарантированное право на замену натяжного потолка в случае его повреждения при определенных форс-мажорных обстоятельствах. С этой целью после установки натяжного потолка компания выдает клиенту годовой сертификат бесплатного сервисного обслуживания.
Не менее важным элементом для успешной деятельности является и ценовая политика, которая определяет степень привлекательности компании для сотрудничества.
«Как уже упоминалось ранее, – рассказывает Роман Юрьевич, – наша компания работает с материалами трех заводов-производителей. Наиболее дорогостоящий – первый класс материалов, он по экологическим показателям идет под европейским знаком А+, его поставляет германский завод «Renolit». Такие материалы могут свободно применяться в медицинских, учебных и других учреждениях, где имеют место повышенные санитарно-гигиенические требования. Цена на натяжные потолки из такого материала достаточно высокая, хотя компания работает с ним на минимальном уровне рентабельности. Второй класс материалов поставляет также германский завод «Pongs». По физическим и механическим свойствам он практически не отличается от первого класса, если не учитывать некоторые особенности его фактуры, такие как отражающая способность глянцевой поверхности, оттенки цветовой гаммы и небольшая шероховатость материала с матовой структурой. В сертификатах есть также небольшие отличия по степени пожаробезопасности. Цена на натяжные потолки из материала второго класса несколько ниже, поэтому он достаточно популярен у наших заказчиков.
Третий класс материалов выпускает китайский завод MSD, который считается одним из лучших производителей качественных полимерных материалов в КНР. Натяжные потолки, изготовленные из них, по физико-механическим свойствам практически, мало чем отличаются от фирменных германских, поэтому порядка 80% наших заказчиков выбирают именно этот материал. Стоимость на установку натяжных потолков из материала завода MSD более чем в два раза ниже, чем фирм «Renolit» и «Pongs».
На предприятии выработана своя форма индивидуального общения с клиентами, характерной чертой которой является ненавязчивость. Наши сотрудники дают объективную оценку положительных и отрицательных сторон тех или иных материалов, возможности декорирования натяжных потолков и условия их эксплуатации».
Важным моментом ценовой политики ЧП «ИнтезоБай» является гибкая, в определенной мере неординарная система скидок, которая предоставляет возможность подстраиваться под конкретного клиента. Такой подход расширяет матрицу потенциальных заказчиков, формирует и укрепляет позитивный имидж компании.
«Порой, – откровенно признался директор ЧП «ИнтезоБай» , – мы производим установку натяжных потолков с минимальной и даже с нулевой рентабельностью. Для кого-то такой подход может показаться странным, но практика показывает, что он достаточно эффективен в плане привлечения заказчиков. Мы на рынке оказываемых услуг не временщики, и наша главная задача – держать фирменную марку на достойном уровне».
Как показывает практика, молодые руководители в организации работы предприятий большое внимание уделяют современным IT- технологиям. В настоящее время различного рода эффективные программные продукты позволяют вести оперативный контроль за всеми этапами производственного процесса не выходя из кабинета, а то и находясь на значительном удалении от предприятия. Такой современной компьютерной программой оснащено и ЧП «ИнтезоБай».
«На сегодняшний день, – рассказывает Роман Юрьевич, – мы используем достаточно много инструментов для успешного продвижения нашего бизнеса. Один из них – это применение на практике компьютерной программы «CRM-система». Программный продукт российского производства позволяет полностью систематизировать деятельность всех структур компании. При этом имеется реальная возможность контролировать все этапы деятельности предприятия и влиять на них с помощью iPad (интернет-планшета) на удаленном расстоянии. Программа позволяет в режиме он-лайн вести учет поступающих заявок, контролировать результаты работы замерщиков, а также отслеживать количество заключенных договоров и проведенных монтажных работ. Разумеется, поступает информация и о финансовых результатах деятельности предприятия. Благодаря программе «CRM-система» мы смогли полностью систематизировать свой бизнес, поднять на высокий уровень учетную политику, что позволило сэкономить массу рабочего времени и нацелить сотрудников на выполнение более актуальных задач. Такие программные продукты установлены далеко не на всех предприятиях, и это, на мой взгляд, определенным образом сказывается на эффективности их работы, на качестве обслуживания клиентов и оптимизации рабочего времени».
Стоит отметить, что такие программы, предназначенные для автоматизации стратегии взаимодействия предприятий с заказчиками, чрезвычайно эффективны. Они позволяют повышать уровень продаж, оптимизировать политику маркетинга, сохранять информацию о клиентах и историю взаимоотношений с ними, а также улучшать бизнес-процессы с последующим анализом результатов.
Молодые руководители менее подвержены консерватизму, поэтому и возглавляемые ими предприятия более успешные и результативные. Делясь с ними накопленным производственным и жизненным опытом, с них одновременно стоит брать пример, как оперативно ориентироваться в стремительно развивающихся информационных технологиях и в умении применять их на практике.
В процессе беседы Роман Юрьевич рассказал нам еще об одном перспективном проекте, который пока что находится на стадии разработки и представляет собой коммерческий секрет. Можно сказать только одно – его практическое воплощение позволит компании выйти на более высокий уровень взаимодействия с заказчиками и существенно расширит географию своей деятельности. Надеемся, что при следующей встрече с директором ЧП «ИнтезоБай» мы сможем рассказать нашим читателям, насколько успешно реализован задуманный проект.
Дополнительную информацию о деятельности ЧП «ИнтезоБай» читатели могут получить, посетив сайт компании www.intezo.by
Шоурум ЧП «ИнтезоБай», где можно получить бесплатную, предметную консультацию и произвести заказ на установку натяжных потолков, расположен по адресу: г. Брест, Набережная Франциска Скорины, 16.
Нина Петрова